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企业深化服务瓷砖免费上楼或成趋势

发布时间:2021-02-18 21:57:02 阅读: 来源:电吹风厂家

“买瓷砖不上楼是霸王条款”,装修公司、瓷砖商家和陶瓷集散地多方代表均对“瓷砖上楼”进行了深度解析,业内人士均表示,瓷砖免费上楼将成为趋势,但全面实行尚需时日。

瓷砖上楼“难”在哪·

阔达装饰董事长曹安闽表示,瓷砖是一个比较特殊的产品,肯定该上楼,但真正免费送上楼的很少。如果是装饰公司代购的,基本上都不上楼。曹安闽说,现在包括我们客户自己买的瓷砖,都不是免费上楼的。因为家装公司在给做报价的时候,并没有把瓷砖从楼底下抬到楼上,因为安装是做技工的活,搬运可是小工的活,他们的服务标准不一样,这就产生了一些矛盾。

华耐立家建材连锁物流经理左淑梅也表示,送货上楼会有不同的情况,比如分不同的层数,有的地方有电梯,有的地方没有电梯,有的地方可能不让用电梯。另外,瓷砖还是特殊商品,易碎,可能会造成人身伤害,这些可能出现的意外都必须涵盖在物流的费用里。

瓷砖上楼待全面铺开

一些企业明确表示以后送货限制将越来越少,其中不乏一些小公司。六采建材有限公司营销部经理杨忠凯告诉记者,为了深化服务,之后将逐步提高免费送货上楼的客户比例。

据记者了解,目前业内大公司往往会免费送货上楼,原因就在于其利用管理来压缩成本,在内部将送货上楼部分的费用消化。一些大公司表示,将继续瓷砖免费上楼。左淑梅告诉记者,华耐旗下的瓷砖产品90%是上楼的,但也有10%的是不上楼,比如有的小区有楼霸、或者业主有自己的要求等。东鹏陶瓷北京总代理副总周早阳也表示,我们承诺的瓷砖上楼,一般有三次服务是免费的,有送货、退货、补货。

相关业内人士表示,瓷砖上楼只是一个深化服务的过程,但也没有绝对免费的服务,它都是包含在一种大企业的运作管理里面,但伴随着大企业的带头实施,将会带动整个行业兴起免费上楼的趋势。

相关法律专家也提醒说,消费者在购买瓷砖产品之前,还是要实现约定送货具体地点,并且将其明确,以免日后出现麻烦和纠纷。

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