COO的烦恼移动互联网时代下企业通信的窘态

春节期间，小编与一位老友聊起拜年，吃年饭、看春晚、发短信，是我们两年前的除夕夜三件事，而现在，年饭照旧吃、春晚全家看，但是，短信越来越少，用微信语音拜年成为时尚，用微博发“红包”成为潮流。

但是，他紧接着诉苦：微信是个好软件，不过也让我伤透脑筋。朋友是IT企业的首席运营官，按理不会排斥微信之类的潮物。怎么会为微信伤脑筋？

深入交谈才得知，朋友公司的办事处有近五十个，每周都要开会。以前用视频电话软件，固定周五开会，时间到各自找电脑上网，最开始有人抱怨用电脑麻烦，后来，时间久了也就适应了；可去年，北京办销售经理就叫板了，大家都有手机，为什么还要用电脑开会，为什么不用微信？建个群，每个人讲讲自己的计划和总结多方便。

朋友豁然开朗，于是大大小小的微信群建了不少。可不到两个月，发现新的问题更多：在群里你一言我一语的，无法正常讨论问题；每当有新同事进公司，都要挨个添加好友不方便；微信群上限不能超过150人，可我单销售团队就有300多人了；最头疼的在于，这群小伙子的朋友圈照片全是聚餐旅游的照片，从来没人愿意分享工作心得。

我提醒他：为什么不用回原来的视频会议软件？

老友尴尬的回答：我也觉得不大方便。

他很郁闷：为什么应用商店那么多APP，微信、易信、来往、米聊、陌陌层出不穷，就很难发现专门为企业开发的通讯工具，既能发消息、建群组，没有人数限制，又可以直接打电话开会议，简单快捷，比如：企业微信？

的确如此，智能设备的普及和移动互联网飞速发展，带来了个人沟通方式的巨大转变，而企业通讯领域，依然吃着传统PBX、IP PBX语音通信系统的老本，加上互联网领域的QQ、微信等免费工具当佐料，不饥不饱的支撑着企业的内部通讯体系。

然而，致力于互联网通信领域的企业果真就碌碌无为不思进取吗？这个问题值得我们去深思。反思固然重要，倘若企业通信真的没有创新和变革，像朋友公司遇到的这些问题将会是响在通信企业脸上的一记耳光。

事实上，据笔者了解，国内外一线的通信企业一直致力于使用移动互联网技术，实现真正的统一通信：在任何时间、任何地点和任何人进行方便的沟通，如：Avaya、佳和通信等都在积极推出移动化的企业通讯产品。更值得期待的是：2013年12月在北京举行的第七届移动互联网国际研讨会上，有通信界人士提出了“生活用微信，工作用企信”的概念（参考：李振华：移动互联网下的企业通信与开放平台），“基于PC、手机的APP的加载，融合传统的办公通讯的电话系统，还有和业务系统进行互联互通这样的一套体系，会成为将来我们客户所需要的一种完整的解决方案。”我想，这大概就是我那位朋友所期待的企业级微信吧。

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