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COO的烦恼移动互联网时代下企业通信的窘态

发布时间:2020-07-21 17:54:06 阅读: 来源:电吹风厂家

春节期间,小编与一位老友聊起拜年,吃年饭、看春晚、发短信,是我们两年前的除夕夜三件事,而现在,年饭照旧吃、春晚全家看,但是,短信越来越少,用微信语音拜年成为时尚,用微博发“红包”成为潮流。

但是,他紧接着诉苦:微信是个好软件,不过也让我伤透脑筋。朋友是IT企业的首席运营官,按理不会排斥微信之类的潮物。怎么会为微信伤脑筋?

深入交谈才得知,朋友公司的办事处有近五十个,每周都要开会。以前用视频电话软件,固定周五开会,时间到各自找电脑上网,最开始有人抱怨用电脑麻烦,后来,时间久了也就适应了;可去年,北京办销售经理就叫板了,大家都有手机,为什么还要用电脑开会,为什么不用微信?建个群,每个人讲讲自己的计划和总结多方便。

朋友豁然开朗,于是大大小小的微信群建了不少。可不到两个月,发现新的问题更多:在群里你一言我一语的,无法正常讨论问题;每当有新同事进公司,都要挨个添加好友不方便;微信群上限不能超过150人,可我单销售团队就有300多人了;最头疼的在于,这群小伙子的朋友圈照片全是聚餐旅游的照片,从来没人愿意分享工作心得。

我提醒他:为什么不用回原来的视频会议软件?

老友尴尬的回答:我也觉得不大方便。

他很郁闷:为什么应用商店那么多APP,微信、易信、来往、米聊、陌陌层出不穷,就很难发现专门为企业开发的通讯工具,既能发消息、建群组,没有人数限制,又可以直接打电话开会议,简单快捷,比如:企业微信?

的确如此,智能设备的普及和移动互联网飞速发展,带来了个人沟通方式的巨大转变,而企业通讯领域,依然吃着传统PBX、IP PBX语音通信系统的老本,加上互联网领域的QQ、微信等免费工具当佐料,不饥不饱的支撑着企业的内部通讯体系。

然而,致力于互联网通信领域的企业果真就碌碌无为不思进取吗?这个问题值得我们去深思。反思固然重要,倘若企业通信真的没有创新和变革,像朋友公司遇到的这些问题将会是响在通信企业脸上的一记耳光。

事实上,据笔者了解,国内外一线的通信企业一直致力于使用移动互联网技术,实现真正的统一通信:在任何时间、任何地点和任何人进行方便的沟通,如:Avaya、佳和通信等都在积极推出移动化的企业通讯产品。更值得期待的是:2013年12月在北京举行的第七届移动互联网国际研讨会上,有通信界人士提出了“生活用微信,工作用企信”的概念(参考:李振华:移动互联网下的企业通信与开放平台),“基于PC、手机的APP的加载,融合传统的办公通讯的电话系统,还有和业务系统进行互联互通这样的一套体系,会成为将来我们客户所需要的一种完整的解决方案。”我想,这大概就是我那位朋友所期待的企业级微信吧。

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