报告指香港旅客满意指数及旅游服务质量指数皆下降-【新闻】

发布时间：2021-04-05 16:31:27 阅读：次来源：电吹风厂家

报告指香港旅客满意指数及旅游服务质量指数皆下降

中新网7月7日电据香港《文汇报》报道，旅游业是香港七大产业之一，香港理工大学酒店及旅游管理学院昨发表2014年度的旅客满意指数及旅游服务质量指数，两项指数分别为74.50分及74.51分，与去年同期比较下降1.46分及2.79分，更是2009年首次发表满意指数以来最大的跌幅。

香港理工大学昨发表上年度研究报告指，“理大旅客满意指数”及“理大旅游服务质量指数”分别为74.50分及74.51分，较2013年同期指数下跌1.46分及2.79分，而满意指数更是2009年发布以来最大的跌幅。

在7个客源市场中，美洲旅客的服务质量指数评分最高，有81.16分；中国内地则为73.58分，较去年下降0.39分。理大酒店及旅游管理学院表示，两项指数均于去年10月至11月收集。

在六个旅游相关行业中，交通得分最高，其次为旅游景点、出入境部门、酒店、零售和餐饮行业。首席研究员宋海岩指，有关满意指数亦适用于周边旅游地区，包括新加坡、澳门、广东省及澳大利亚。他表示，虽然2014年的分数有所下降，但香港的旅客满意度只输给澳大利亚，仍超越了梅州、佛山、深圳、广州和澳门等地。